Livraison et retours
Livraison
La livraison est assurée sur toute la France Continentale.
La livraison se fera devant chez vous si vous habitez une maison ou devant l’immeuble si vous êtes en appartement. Pour les produits volumineux, la livraison aux étages n’est pas assurée.
L'attention du client est attirée sur le fait qu'il est de son ressort d'apprécier la faisabilité de la livraison et du dépôt. Avant la finalisation de la commande, le client doit informer pieceschaudieres.fr de toute difficulté relative à la livraison de sa commande par un camion de 19 tonnes, afin que pieceschaudieres.fr puisse prendre les dispositions nécessaires et évaluer les frais supplémentaires induits. En particulier, le client devra indiquer toute difficulté particulière que le transporteur pourrait rencontrer lors de la livraison: difficulté d'accès, étroitesse de la route...
La livraison n'inclut pas l'installation ou la mise en service des produits.
Réception de marchandise
La livraison sera réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au « Client » par le transporteur, matérialisée par la remise d'un bon de livraison émargé par le « Client ».
Ceci a pour effet de transférer la responsabilité et les risques au « Client » dès la signature du bon de livraison.
Il appartient au destinataire de vérifier les colis à l'arrivée et de faire toutes les réserves et réclamations qui paraîtraient justifiées (nombre de colis, état des colis, etc.). Tout colis endommagé ou présentant un défaut d'aspect devra être refusé. Si le nombre de colis est différent de celui reçu, il est impératif de noter sur le bordereau de transport remis au chauffeur : reçu « x » colis sur « y » colis + réserves éventuelles. De plus, il y a lieu de procéder au déballage et contrôle des colis : l'état des colis devra être vérifié devant le chauffeur qui ne peut s’y opposer. La mention « sous réserve de déballage » ne peut suffire en aucune manière, les réserves doivent être les plus précises possibles, et écrites sur le bordereau de transport. Les réserves doivent être confirmées par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur sous trois jours ouvrables avec copie pour information à la « Société ».
Par la signature du bon de livraison, le Client renonce expressément à se prévaloir par la suite d’aucune exception relative aux produits.
Retours
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le « Client » bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation. Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles. Tout retour de produit devra préalablement faire l’objet de l’accord de la « Société » et devra être signalé au vendeur par courriel à : contact@pieceschaudieres.fr
Les frais de retour restent à la charge du « Client ». Dans le cas où la « Société » mandate un transporteur pour enlever la marchandise à retourner, les frais de transport calculés sur la base des tarifs de transport publiés sur le « Site », seront déduits du montant total à rembourser.